Términos de servicio

1. Introducción

Te damos la bienvenida a Mediacharge GmbH («nosotros», «nuestro» o «nos»). Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y estamos comprometidos a respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, revelamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestra web, interactúas con nosotros o utilizas nuestros servicios.

2. Responsable del tratamiento

Mediacharge GmbH Auenstraße 28 80469 München, Germany Email: info[at]mediacharge.de

3. Qué datos recopilamos

Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de contacto: nombre, dirección de email, número de teléfono, nombre de la empresa
Datos de comunicación: emails, mensajes y otro tipo de correspondencia
Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la sesión
Datos de marketing: intereses, preferencias, engagement con newsletters o ads
Datos de cliente: contratos, información de facturación, historial de pagos (si procede)

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos en base a los siguientes fundamentos jurídicos:

Art. 6(1)(a) RGPD – Consentimiento
Art. 6(1)(b) RGPD – Ejecución contractual
Art. 6(1)(c) RGPD – Obligación legal
Art. 6(1)(f) RGPD – Interés legítimo (p. ej., seguridad web, analítica, marketing directo)

5. Cómo usamos tus datos

Para responder a consultas y prestar nuestros servicios
Para optimizar nuestra web y la experiencia de usuario
Para gestionar relaciones comerciales y contratos
Para analítica y medición del performance
Para comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)

6. Cesión de datos y terceros

Solo compartimos tus datos con terceros cuando es necesario, como por ejemplo:

Proveedores de servicios (p. ej., hosting, CRM, herramientas de newsletter)
Autoridades legales o regulatorias cuando así lo exija la ley
Subcontratistas y freelancers sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos

Todos los proveedores externos cumplen con el RGPD y están obligados por contrato a proteger tus datos.

7. Transferencias de datos fuera de la UE

Si transferimos datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), dichas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) o decisiones de adecuación.

8. Cookies y tracking

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestra web:

Cookies necesarias: permiten las funcionalidades básicas
Cookies de analítica: nos ayudan a mejorar la web
Cookies de marketing: miden el engagement con los ads (solo con tu consentimiento)

Puedes controlar o desactivar las cookies a través de los ajustes de tu navegador o desde nuestro banner de cookies.

9. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados o con las obligaciones legales. Habitualmente:

Datos de contacto y comunicación: hasta 3 años después de la última interacción
Datos de contratos y facturación: hasta 10 años (según la legislación fiscal alemana)

10. Tus derechos

Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos:

Acceso a tus datos personales
Rectificación de datos inexactos
Supresión («derecho al olvido»)
Limitación del tratamiento
Portabilidad de los datos
Oposición al tratamiento
Retirada del consentimiento (cuando proceda)
Presentar una reclamación ante el Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht

11. Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas (TOMs) adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos o alteraciones.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales u operativos. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestra web.